ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares y Canarias). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Seur.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados una vez se pase por caja y se indique la dirección de envío.

Los gastos de envío para España peninsular, las Islas baleares, Ceuta y Melilla son los siguientes:

Tablas: 50€

Velas, Mástiles y Botavaras: 20€

Accesorios: 10€

En estos momentos no podemos realizar envíos a las Islas Canarias. Para más información pónganse en contacto con nosotros a través de correo: ventas@windcenterdenia.com

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Para envíos dentro de la Unión Europea mándanos un correo a ventas@windcenterdenia.com con la dirección de entrega (código postal y provincia) y los productos que le interesen. Le contestaremos con un presupuesto para el envío. Los envíos se realizan a través de la empresa Dachser International y se entregan en un plazo de 5-7 días laborables.

Por el momento no disponemos de la opción de enviar pedidos fuera de Europa.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo ventas@windcenterdenia.com

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger su pedido sin coste alguno en una de nuestra tienda, situada en Cami Bassot, 2 - 03770 Denia. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 15:30h a 19:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestros trabajadores.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si ha comprado un producto que no le gusta o no es su talla puede solicitar el cambio por otro o bien el reembolso del dinero. En ambos casos los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. Para proceder a la devolución de un artículo con el que no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros o a través de correo: ventas@windcenterdenia.com o llamándonos a: 675615273/ 965755307. A continuación empaquete la mercancía en su embalaje original sin haber sido usada y nosotros mandaremos a la empresa de transporte que le recoja el paquete en una fecha anteriormente acordada.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Sí, puedes devolver su pedido sin coste alguno en una de nuestra tienda, situada en Cami Bassot, 2 - 03770 Denia. El horario es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 15:30h a 19:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestros trabajadores.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para devolver un producto con el que no este satisfecho es de 21 días.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando WINDCENTERDENIA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándole el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días.

¿Que hago si recibo un producto equivocado? ¿Que hago si mi pedido llega dañado?

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente y tramitaremos si incidencia lo antes posible.

¿Que hago si mi pedido llega dañado?

Si al recibir la mercancía observa que el embalaje llega golpeado y ha podido sufrir algún deterioro, debe indicarlo en el albarán del transportista y acto seguido revisar que la mercancía esté en perfectas condiciones, en caso de que no sea así debe ponerse en contacto con nosotros adjuntando fotos del artículo y le daremos instrucciones para devolver el pedido a portes debidos para ser repuesto por otro, reparado o reembolsado sin ningún gasto a su cargo.

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